Loading...

Chatbot készítés haladóknak

Új üzenet létrehozása

Bármelyik üzenet gombján lévő szürke pöttyből kihúzott nyíllal tudsz új üzenetet létrehozni.

Doboz elnevezése

⚠️ Fontos, hogy mindig nevezd el a dobozt, hogy, amikor kimented az adatokat, beküldöd MiniCRM-be, vagy a rendszer analitikájában követed a kitöltéseket, tudd, melyik kitöltési adat melyik dobozhoz, kérdéshez tartozott!

Üzenet szövegének formázása

Az üzenetbe beírt szöveget kedved szerint formázhatod, sőt akár több szövegdobozt is hozzáadhatsz az üzenet jobb felső sarkában lévő plusz gombbal.

• Ha vastagon szedett betűvel szeretnél írni tegyél **-ot a szó vagy szövegrész elejére és végére is szóköz nélkül!

• Ha dőlt betűvel írnál, tegyél *-ot a szó vagy szövegrész elé és után szóköz nélkül!

Ha képet szeretnél beszúrni, kattints a kép ikonra, innen feltölthetsz képet vagy gif-et, de akár a kép linkjét is megadhatod.

Beszúrhatsz emojikat az emoji ikonra kattintva.

Beszúrhatsz linket is, a link ikonra kattintva. Ha nem szöveg mögé szeretnéd tenni a linket, hanem azt szeretnéd, hogy látszon, a link elnevezése mezőbe is másold be!

Doboz típusának választása, módosítása

Amikor létrehozol egy új dobozt, rögtön ki tudod választani a típusát a jobb oldalán megjelenő menüsorból:

Később, ha az üzenetre húzod a kurzort, megjelenik egy ikon, erre kattintva tudod változtatni az üzenet típusát.

Doboz típusok

1. Message

A ‘Message’, azaz szöveges típusú üzenetbe írhatsz olyan szövegeket, ami kérdőív esetén egy következő blokkot vezet fel. Az ilyen típusú üzeneteken mindig van legalább egy gomb, de több gombot is hozzáadhatsz, ha különböző elágazásokat szeretnél készíteni a chatben.

2. List

A ‘List’, azaz lista típusú doboz lényege, hogy a kitöltőnek egy listából kelljen egy vagy több elemet kiválasztania. Ha szeretnéd, hogy több értéket is választhasson, kattints az üzenet jobb oldalán lévő fogaskerék ikonra és pipáld be a ‘Multiselect’ lehetőséget!

3. Search

A ‘Search’, azaz kereső üzenet funkciója, hogy ahogy kitöltőd elkezd beírni egy választ, a beírt szöveg alapján azonnal javasol neki választható értékeket a chatbot. Így pl. Ha azt akarjuk kérdezni tőle, melyik városban lakik, ő elkezdi begépelni, majd az első pár karakter után a chat felajánlja neki az egyező városokat.

Ha ilyen típusú üzenetet szeretnél, a beállításához mindenképp kérj segítséget tőlünk a support@valueonboard.com email címen keresztül!

4. User input

Erre a doboz típusra akkor van szükség, ha kitöltődtől azt szeretnéd, ő írjon be szabadszavas választ.

A ‘User input’ doboz lehet szöveg típusú vagy szám típusú, attól függően milyen jellegű adatot kérsz be. Ezt a doboz beállításaiban a fogaskerékre kattintva tudod megadni a ‘Type’ mező kiválasztásával.

Ha pedig szeretnél segíteni kitöltődnek a mezőben megjelenő minta adattal, pl. Ha telefonszámot kérsz be és előre megadott formátum szükséges, akkor ugyanitt a beállításokban a ‘Placeholder’ mezőt kell kitöltened.

A szabadszavas mezőknél érdemes mindig egy ‘Skip’ lehetőséget is állítani, hiszen gyakran előfordulhat, hogy kitöltőd nem szeretne pötyögni. Ha bepipálod a ‘Skip step’ mezőt, azt is megadhatod, mi szerepeljen rajta, pl. “Nem szeretném megadni”. Így kitöltődnek meg fog jelenni ez a lehetőség és átugorhatja a szabadszavas válasz megadását.

5. Rating

A ‘Rating’, azaz értékelő doboz akkor hasznos, ha értékeltetni, rangsoroltatni szeretnél valamit kitöltőddel. Pl. “Mennyire voltál elégedett a szolgáltatásunkkal?”. Az értékelések szabadon szerkeszthetők, azonban mind a letölthető táblázatban, mind a MiniCRM-be beküldött adatként szám értékkel fognak megjelenni, tehát, ha valaki a 4 csillagos válaszlehetőséget választotta, a válaszokban egy 4-es fog megjelenni.

6. Widget

A ‘Widget’ a kiegészítő alkalmazásokat jelenti, melyeket hozzákapcsolhatsz a chatbototdhoz. Így például a MiniCRM integráció is ide tartozik.

7. Condition

A ‘Condition’, azaz feltétel arra szolgál, hogy korábban megadott válaszok alapján tudj feltételes elágazásokat készíteni a chat folyamban és ne kelljen hozzá egy üzenetre több gombot ráraknod. Pl. Ha valaki a kérdéssor elején azt mondta, hogy Cégvezető a beosztása, akkor később csak ők kapjanak meg egy bizonyos kérdést.

Ha nem vagy biztos a dolgodban, kérj segítséget tőlünk a support@valueonboard.com email címen a feltételek összerakásához!

8. File upload

A ‘File upload’, azaz a file feltöltés üzenet arra szolgál, hogy bizonyos fájlokat tudjon kitöltőd feltölteni a chatboton keresztül. Pl. állásra jelentkezés esetén egy önéletrajz feltöltése szükséges.

⚠️Fontos, hogy a feltölthető fájl mérete nem haladhatja meg a 15MB-ot. Ezzel az üzenettel bekérhetsz txt., doc., docx., csv., xls., ppt., pdf., xml. Fájlformátumokat. Ha képet szeretnél bekérni, az ‘Image upload’ típusú üzenetet válaszd, erről a következő pontban olvashatsz.

9. Image upload

Az ‘Image upload’, azaz a kép feltöltés típusú üzenet arra szolgál, hogy képet tudj bekérni kitöltőidtől, pl. Töltsön fel magáról egy profilképet.

⚠️Fontos, hogy a feltöltött fájl mérete nem haladhatja meg a 15MB-ot. Bekérhetsz jpg., jpeg., png., és gif típusú képeket. Az üzenet beállításainál, ha bepipálod a ‘Set as avatar’ lehetőséget, akkor a kitöltőd avatárja rögtön megváltozik az általa feltöltött képre a chat beszélgetésben.

Változók megadása

Az üzenetekben megadott válaszokra elmenthetsz változókat, melyeket később tudsz használni a chatben is, illetve ez elengedhetetlen eleme a MiniCRM integrációnak. Így pl. Ha elkéred a kitöltő telefonszámát, akkor azt az értéket el is mentheted változóként. A kapcsos zárójel ikonra kattintva tudod a változók beállítását megnyitni, majd töltsd ki milyen néven szeretnéd elmenteni a változót! Pl. nev, telefonszam, cim, stb.

⚠️Fontos, hogy mindig ékezet és szóköz nélkül add meg a változókat, az elválasztáshoz használhatsz alulvonást ( _ ).

Chat testreszabása

A képernyő jobb oldalán lévő kék paletta ikonra kattintva tudod megnyitni a teljes chatbot formázási lehetőségeit.

• ‘Bot avatar’ (Chatbot avatár) - Feltöltheted ide a logódat vagy a saját profil képedet, ez fog megjelenni a chatbot beszélgetésben.

• ‘Background’ (Háttérszín) - A teljes chatbotnak adhatsz egy háttérszínt, illetve az átlászóságot is tudod állítani.

• ‘Bubble submit color’ (Milyen színű legyen az összes gomb?) - A teljes chat-re vonatkozni fog ez a beállítás, az összes gombot átszínezi. A gombok színeit egyenként az üzeneten lévő gomb saját beállításaiban tudod változtatni.

• ‘Bubble submitted color’ (Milyen színű legyen a gomb, miután rákattintottak?) - Szintén a chat folyam összes gombjára vonatkozó beállítás.


Nem találtad meg a választ?

Írj nekünk, hogy segíthessünk!

Írok emailt