Loading...

Mivel foglalkozik a cégetek?

Egy értékesítés támogató CRM rendszert biztosítunk KKV-k részére, valamint ehhez kapcsolódó üzleti tanácsadást is vállalunk, mellyel segítünk a cégeknek optimalizálni az értékesítési folyamataikat és kihozni belőle a maximumot.

Mire kerestetek megoldást, amiért külső segítséget kértetek?

Ügyfél-igény felmérést kellett csinálnunk. Jött a koronavírus válság, fontos volt, hogy naprakészen tudjuk, ügyfeleinket és potenciális ügyfeleinket hogyan érintették a változások.

Miért volt ez különösen nagy vagy nem triviálisan megoldható kihívás?

Emailben küldtük ki a felmérést. Korábban más eszközökkel belefutottunk abba a problémába, hogy az emailt sokan mobilon nézik. Ha a felmérést végző eszköz nem jól működik mobilon, akkor a válaszadók száma drasztikusan lecsökkent. Volt, hogy olyan kevés válaszunk jött, amit érdemben már nem is tudtunk értékelni.

Milyen alternatív lehetőségeitek voltak, hogy megoldjátok a problémátokat, azoknál mi volt a legnagyobb előny/hátrány?

Google Forms, Surveymonkey és MiniCRM saját űrlapjai. MiniCRM-es űrlapok jól működnek érdeklődő gyűjtésre, de nem akartunk minden felmérésnél 10-20 új mezőt bevezetni az aktuális kérdéseknek.

És van, hogy anonym felmérést végzünk, amikor fontos, hogy ne legyenek a válaszok és a válaszadók összekapcsolva.

Miért a Valuebotot választottátok?

Nagyon jó felület. Chat-es megjelenés miatt jó kitöltési arány mobilon is.

Brutál jó támogatás, support, nagyon gyors megoldások.

Kérdésekben is kaptunk segítséget, nem kellett mindent 0-ról csinálni.

Mi volt eleinte az elvárás a Valuebottal kapcsolatban, milyen eredmény lett volna a minimum amivel már elégedettek lettetek volna?

Szerettünk volna legalább 100 - 100 kitöltést ügyfelek és nem ügyfelek körében is, hogy trendeket lássunk.

Mi lett az eredmény? Sikerült túlszárnyalni az elvárásaitokat? Ha igen, mivel? Mi volt a legnagyobb pozitív meglepetés?

Az első meglepetés az volt, hogy milyen gyorsan meglett minden az indításhoz.

A második, hogy milyen sokan válaszoltak.

533 válasz jött össze.

A koronavírus korlátozások megjelenésekor a korábban működő marketingünk egyik napról a másikra több, mint 50%-ot esett vissza új érdeklődő számban.

A gyors felmérés és az az alapján kialakított új kommunikációnak köszönhetően kevesebb, mint két hét volt újra elérni a korábbi napi átlag új érdeklődő mennyiséget.